Posted on

Etihad Airways akan memulai transformasi digital besar setelah penandatanganan kesepakatan multi-tahun yang bersejarah dengan Amadeus.

Sebagai bagian dari kesepakatan, Etihad akan mengimplementasikan rangkaian lengkap Amadeus Altéa PSS, termasuk pemesanan web, manajemen pendapatan dan merchandising, manajemen data, dan solusi layanan penumpang.

Produk teknologi ini akan disesuaikan untuk Etihad di tahun-tahun mendatang dan akan meningkatkan pengalaman tamu, staf, agen perjalanan, anggota Etihad Guest, dan pelanggan korporat.

Para tamu akan melihat saluran web dan seluler baru yang didukung oleh suite Pengalaman Digital Amadeus, yang menawarkan pengalaman pengguna sesederhana mungkin untuk membeli tiket penerbangan dan mengelola pemesanan.

Kemampuan ritel tingkat lanjut akan dikembangkan secara kolaboratif menggunakan pembelajaran mesin untuk memberikan penawaran yang dipesan lebih dahulu kepada para tamu dan mempersonalisasi pengalaman perjalanan mereka.

Untuk memodernisasi kemampuan ritel di seluruh saluran penjualan, Etihad juga telah menandatangani kontrak dengan Amadeus Altéa NDC (Kemampuan Distribusi Baru) dan akan bekerja dengan Amadeus untuk mendistribusikan penawaran perjalanan yang dipersonalisasi kepada para tamu.

Etihad akan menyediakan berbagai penawaran NDC untuk penjual perjalanan Amadeus, memungkinkan agen untuk melihat fitur produk pemenang penghargaan Etihad secara lebih transparan dan produk tambahan yang dapat dibeli.

Mohammad Al Bulooki, chief operating officer, Etihad, mengatakan: “Industri penerbangan sedang mengalami revolusi digital, dan Etihad Airways berkomitmen untuk tetap menjadi yang terdepan dalam perubahan itu.

“Dengan Amadeus sebagai mitra, para tamu Etihad akan dapat menikmati pengalaman pengguna terbaik saat mereka memesan dan mengelola penerbangan mereka, dengan kemampuan untuk menyesuaikan perjalanan mereka ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.

“Etihad juga bersemangat untuk mendorong NDC maju sebagai sarana untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang jauh lebih kaya, relevan, dan dinamis kepada mitra dagang kami, dan Amadeus adalah mitra yang sempurna untuk mendukung strategi tersebut.”



Sumber: feedproxy.google.com