Posted on

Sekitar 2,3 juta orang di seluruh Inggris belum menerima uang kembali untuk penerbangan yang tidak dapat mereka ambil pada tahun lalu, menurut penelitian baru dari Yang ?.

Sejak Inggris melakukan lockdown pertamanya pada pertengahan Maret tahun lalu, jutaan orang telah memiliki pemesanan penerbangan yang tidak dibatalkan oleh maskapai penerbangan, tetapi karena alasan yang sering di luar kendali mereka tidak dapat mengambil, artinya mereka tidak berhak secara hukum untuk pengembalian uang atau menjamin klaim yang berhasil melalui asuransi perjalanan atau bank mereka.

Penelitian dari consumer champion telah menemukan bahwa sekitar 2,3 juta orang di seluruh Inggris telah dikeluarkan dari kantong untuk penerbangan yang tidak dibatalkan, meskipun keadaan sering kali berarti mereka secara wajar – atau dalam beberapa kasus, secara hukum – tidak dapat melakukan perjalanan ke tujuan mereka.

Berdasarkan peraturan UE 261, penumpang yang terbang dengan maskapai yang berbasis di UE atau terbang dari negara di UE berhak atas pengembalian uang penuh dalam waktu tujuh hari jika penerbangan mereka dibatalkan oleh operator, tetapi peraturan tersebut saat ini tidak menawarkan perlindungan apa pun kepada penumpang jika penerbangan mereka tidak dibatalkan.

Namun, dalam beberapa situasi di mana penumpang tidak dapat melakukan perjalanan, dapat dikatakan bahwa kontrak antara penumpang dan maskapai penerbangan telah gagal.

Banyak penumpang dicegah untuk bepergian karena penguncian lokal atau nasional, pembatasan yang mencegah masuk ke tujuan mereka, atau Kantor Asing, Persemakmuran & Pembangunan (FCDO) yang menyarankan agar perjalanan yang tidak penting.

Penumpang dalam keadaan seperti ini seringkali hanya diberi pilihan untuk memesan ulang penerbangan mereka atau kehilangan uang mereka.

Pemesanan ulang mungkin berarti membayar selisih harga yang signifikan jika penerbangan baru lebih mahal, dan mencoba memilih tanggal baru tanpa mengetahui kapan perjalanan internasional kemungkinan akan dilanjutkan lagi.

Lebih dari seperempat (27 persen) dari mereka yang tidak memiliki kantong mengatakan bahwa mereka tidak dapat terbang karena pembatasan di tempat tujuan yang akan mencegah mereka memasuki negara tersebut.

Yang lain mengatakan mereka tidak dapat melakukan perjalanan karena FCDO telah menyarankan agar semua perjalanan yang tidak penting ke tujuan mereka, dengan hampir empat dari sepuluh (37 persen) mengutip ini sebagai alasan mereka untuk tidak terbang.

Sementara mereka yang memiliki paket liburan akan dibatalkan pemesanannya oleh penyedia dalam keadaan ini, memberikan mereka pengembalian uang penuh, banyak maskapai penerbangan terus mengoperasikan penerbangan ke negara-negara dengan peringatan FCDO terhadap perjalanan yang tidak penting, atas dasar yang mereka perlukan untuk mengoperasikannya sesuai jadwal untuk memfasilitasi perjalanan penting.

Meskipun tidak ilegal, bepergian melawan saran FCDO biasanya membatalkan asuransi perjalanan, dan berpotensi membahayakan kesehatan Anda dengan mengunjungi negara dengan tingkat infeksi yang tinggi.

Rory Boland, editor Manakah? Perjalanan, berkata: “Selama hampir setahun sekarang, Yang mana? telah mendengar dari penumpang yang frustasi yang telah kehilangan kantong untuk penerbangan yang tidak dapat mereka ambil, seringkali bukan karena kesalahan mereka sendiri, karena penerbangan berjalan sesuai jadwal.

“Sementara beberapa berhasil mengklaim asuransi perjalanan mereka atau melalui bank mereka, yang lain dibiarkan begitu saja.

“Dengan perjalanan tidak penting yang saat ini ilegal, maskapai penerbangan harus memainkan peran mereka dalam melindungi kesehatan publik dengan memastikan tidak ada orang yang keluar dari kantong karena mematuhi hukum dan tidak bepergian.

“Semua maskapai penerbangan harus mengizinkan penumpang opsi untuk membatalkan pengembalian dana penuh, serta opsi pemesanan ulang bebas biaya, sementara pembatasan ini tetap berlaku.”



Sumber: feedproxy.google.com